Что делать, если мой профиль взломали в Телеграм?

Телеграм считается одним из самых безопасных мессенджеров. Он обеспечивает абсолютную неприкосновенность данных за счет облачного хранилища, а переписка и звонки защищены несколькими протоколами шифрования, в том числе, сквозным E2E. 

При входе в учетную запись пользователя предусмотрена двухэтапная авторизация. Но что делать, если доступ к вашему аккаунту всё же оказался в руках злоумышленников?

Рассказываем, как поступить, если ваш профиль в Телеграм взломали.

Разработчики приложения позаботились о безопасности своих пользователей. Telegram оповещает каждый раз, если вход в систему совершён с иного устройства, нежели обычно. 

Если вы получили сообщение с данными об активации учётной записи на смартфоне или ПК с другим IP адресом и местоположением, но сами к этому не причастны – вашим профилем кто-то пользуется.

Какие действия предпринять при взломе

Первое, что нужно сделать – зайти в меню “Настройки”, выбрать “Конфиденциальность”, тапнуть на “Активные сеансы” и отключить все устройства, вам не принадлежащие. Это перекроет доступ к аккаунту постороннему пользователю. 

В этой же вкладке можно получить информацию о том, когда, откуда и с какого гаджета был совершён вход в систему.

Проверьте, кто мог воспользоваться вашим смартфоном. Вход в Telegram возможен только при наличии возможности ввода SMS-кода, отправленного на ваш номер телефона.

Возможно, вы открывали приложение на сторонних устройствах и забыли из него выйти. В таком случае, проблема решается закрытием активных сессий.

Ещё один способ восстановить нормальную работу учётной записи – обратиться в службу поддержки Telegram, написав Support Team на официальном сайте www.telegram.org/support:

• кратко опишите свою проблему на английском языке в разделе “Please describe your problem”

• оставьте адрес электронной почты для обратной связи

• укажите номер телефона, привязанный к аккаунту

• специалисты обработают запрос и ответят вам.

Если вы используете мобильное приложение:

• откройте вкладку “Настройки”

• нажмите “Задать вопрос”

• выберите “Спросить волонтера”.

В меню мессенджера существует раздел FAQ – попробуйте отыскать советы для решения сложившейся ситуации среди часто задаваемых вопросов.

Как избежать атаки и обезопасить себя

Достаточно придерживаться нескольких правил:

1. По возможности не переходите по незнакомым ссылкам от ваших контактов. Есть вероятность, что вы отдадите свой Телеграм в руки мошенников. Будьте внимательны при получении файлов и документов от пользователей.

2. Используйте двухфакторную аутентификацию для защиты аккаунта. Придумайте надежный пароль для входа и укажите электронную почту для возможности его восстановления.

3. Привяжите к вашей учётной записи номер телефона, отличный от регулярно используемого. Идеально, если он будет зарегистрирован на кого-то из родственников.

4. Не храните пароли от приложений в заметках или иных текстовых файлах на смартфоне или ПК.

Хотя Telegram и считается безопасным мессенджером, его использование не даёт 100% гарантии от взлома. Старайтесь максимально защитить свой аккаунт самостоятельно. 

При уже произошедшей атаке злоумышленников важно отреагировать оперативно, предприняв необходимые меры по перекрытию доступа и восстановлению профиля.